为有效地防范和控制经营风险，提高业务运转效率，降低运营成本，增强部门间横向协作，2月2日，风险与运营管理部组织召开了公司本部“优化业务流程沟通会”，总经理吴宪、副总经理陈映龙、财务总监唐华、营销中心总经理张国民和相关部门经理参加了会议，会议由吴总主持。
营销中心副总经理白静详细介绍了业务采购、销售、退货等诸多环节涉及的流程，并根据执行过程中遇到的问题，提出了调整建议。与会人员根据国家法律法规要求和公司实际情况，对业务流程的调整建议展开了热烈而充分的讨论，最终确定了修改意见并明确了每个节点的处理时间。
吴总充分肯定了营销中心2011年业务流程优化工作，强调优化业务流程的最终目的是为了合规经营，提高效率，促进业务更好更快地发展。同时指出员工工作质量不高是造成业务流程流转速度较慢的主要原因，工作质量提升是提高工作效率的首要条件。会议要求质量管理部、人力资源部对员工进行相关基础业务知识的培训，提高工作技能，提升工作质量。吴总还强调，下一步综合管理部要加强业务流程各节点处理时间的考核，加强企业各方面的基础管理和制度贯彻落实情况的监督和检查，不断提升企业管理水平，提高工作效率。最后，他对与会各相关部门近期工作提出了新的要求，希望全体员工能通过培训和努力逐步达到新的薪酬体系和绩效考核体系的各项工作要求。
合规经营是企业发展的基础，优化流程是企业进步的动力，在合规经营的基础上不断优化流程，防范和控制经营风险工作永无止境！
（风险与运营管理部 张琦）
